Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

problème accès compte somfy.fr

Bonjour,
Comme je ne trouve pas où m'adresser pour ce problème, je le fais ici. J'ai crée mon compte sur somfy.fr, pour enregistrer la garantie de mon alarme, il y a bientôt 2 ans. Et maintenant, impossible de pouvoir accèder à ce compte. Je fais "J'ai oublié mon mot de passe", au cas où, je ne tape pas mon mot de passe comme il faut.
Il me dit "adresse mail inconnue". Je fais comment sans recréer un compte. Merci de votre aide.

Cordialement

Gilles B.
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    Bonjour Gilles,

    Il n'y avait aucun compte enregistré sur http://www.somfy.fr à votre nom, je vous en ai donc créé un, identifiants envoyés par message privé et dont le mot de passe est à modifier.

    Bonne journée.

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    Bonjour Gilles,

    Nous allons avoir besoin de plus d'informations pour rechercher votre ancien compte.
    Je vous ai donc envoyé un message privé afin de prendre ces données.

    Bonne journée.

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