Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

commande inteo chronis

Bonjour
En revenant de vacances, mes volets étaient fermés l'écran de inteo était faiblement éclairé, l'horloge clignotait à 00.00 et marque off
j'ai donc changé les piles mais elle ne veut pas marcher de nouveau que faire ??

Serge L.
Serge L.

Serge L.

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    Réponses

    Bonjour Serge,

    Nous vous informons que même si vous avez changé les piles et que le problème persiste, c'est que votre horloge doit être défectueuse. Afin que l'on vous indique si oui ou non votre produit est toujours sous garanti, pouvez-vous nous indiquer la date d'achat de cet automatisme ?

    Bonne journée,

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