Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Erreur descente volet roulant sur easy sun io

Bonjour,

J'ai installé 11 volets roulants sur une télécommande easy sun io à partir de télécommandes smoove io, pas de problème particulier, par contre lors de la descente des volets j'ai un retour d'information erreur !3 descente, alors que tous les volets sont fermé correctement pas d'obstacle ..., j'ai isolé le volet qui cause le problème, remise a 0, réglage des fins de course mais rien n'y fait l'erreur réapparait systématiquement. merci

sylvain W.
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    Bonjour Sylvain,

    Cette erreur est-elle présente depuis l’installation ? Il serait intéressant de refaire la manipulation de remise à zéro et réglage des butées que vous avez effectué mais cette fois de régler les butées haute et basse avec une course de quelques centimètres au milieu du volet afin d'observer si cette erreur est toujours présente dans cette configuration.

    Bonne Journée

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