Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Erreur descente volet roulant sur easy sun io

Bonjour,

J'ai installé 11 volets roulants sur une télécommande easy sun io à partir de télécommandes smoove io, pas de problème particulier, par contre lors de la descente des volets j'ai un retour d'information erreur !3 descente, alors que tous les volets sont fermé correctement pas d'obstacle ..., j'ai isolé le volet qui cause le problème, remise a 0, réglage des fins de course mais rien n'y fait l'erreur réapparait systématiquement. merci

sylvain W.
sylvain W.

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    Bonjour Sylvain,

    Cette erreur est-elle présente depuis l’installation ? Il serait intéressant de refaire la manipulation de remise à zéro et réglage des butées que vous avez effectué mais cette fois de régler les butées haute et basse avec une course de quelques centimètres au milieu du volet afin d'observer si cette erreur est toujours présente dans cette configuration.

    Bonne Journée

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