Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé :

- du lundi 30 avril au 1er mai 2018 inclus
- le mardi 8 mai 2018
- du jeudi 10 mai jusqu'au lundi 14 mai 2018 à 8h

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous.

AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Ouverture/fermeture porte de garage (LS9000) ne fonctionne pas (pb de luminosité)

La porte fonctionne bien quand le carter plastique est démonté et qu'il y a de la lumière dans le garage. D'autre part, la lumière de la motorisation reste continuellement allumée, plus d'intermittence. Y-a-t-il un capteur de lumière qui coupe l'alimentation du moteur? si oui comment le changer?

Cordialement

emmanuel B.
emmanuel B.

emmanuel B.

Niveau
1
400 / 750
points
Code postal:
78760
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Emmanuel,

    Il existe un capteur de luminosité sur le LS9000 mais son seul but est de ne pas allumer l'ampoule si la luminosité au sein du garage est suffisante.

    A l'heure actuelle l'ampoule ne s'éteint jamais ? Dans ce cas avez-vous essayé une remise à zéro ?

    Votre produit est-il sous garantie ?

    Bonne Journée

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique