Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ouverture/fermeture porte de garage (LS9000) ne fonctionne pas (pb de luminosité)

La porte fonctionne bien quand le carter plastique est démonté et qu'il y a de la lumière dans le garage. D'autre part, la lumière de la motorisation reste continuellement allumée, plus d'intermittence. Y-a-t-il un capteur de lumière qui coupe l'alimentation du moteur? si oui comment le changer?

Cordialement

emmanuel B.
emmanuel B.

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    Réponses

    Bonjour Emmanuel,

    Il existe un capteur de luminosité sur le LS9000 mais son seul but est de ne pas allumer l'ampoule si la luminosité au sein du garage est suffisante.

    A l'heure actuelle l'ampoule ne s'éteint jamais ? Dans ce cas avez-vous essayé une remise à zéro ?

    Votre produit est-il sous garantie ?

    Bonne Journée

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