Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Boîtiers ouverts mais non détectés ouverts dans l'interface web

Bonsoir,

Etant encore en cours d'installation d'un kit PROTEXIOM 5000 GSM, les 3 DO et la centrale ont leur boîtier ouvert. Or, dans l'interface web, rubrique "Liste des éléments du système", les indicateurs indiquent que ces éléments sont OK et donc que les boîtiers sont bien fermés. Ce qui est faux.
Pourquoi ces éléments ne sont-ils pas détectés comme étant ouverts ?
Merci

Sébastien B.
Sébastien B.

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    cela vient certainement du fait que la centrale était encore en mode association.

    une fois que tu aura activé et desactivé ton alarme, les picto seront exacts.

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