Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

apprentissage frevia 600

Bonjour,
lors de l'apprentissage le portail s'ouvre jusqu’à la butée et s'arrête.
lors de la fermeture le portail se ferme sur 1 mètre et puis s'arrête. le voyant statut clignote (2 impulsions).
cellules bien alignés, le voyant est allumé fixe.
le feu orange ne clignote pas.
Pas de point dur en ouverture et en fermeture manuelle du portail.
pourquoi le portail ne se ferme pas entièrement lors de l’apprentissage.

Jean Louis B.
Jean Louis B.

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    Bonjour Jean-Louis,

    Si la motorisation s'arrête lors de l'auto-apprentissage alors il s'agit d'un problème mécanique sur le portail. Il faudrait vérifier les roulettes, le rail ainsi que l'écart entre le pignon et la crémaillère.

    Si vous souhaitez vérifier le fonctionnement de votre moteur vous pouvez tester celui-ci en direct en débranchant les fils moteurs (du boitier électronique) et en les mettant en contact avec les bornes + et - d'une batterie inférieure à 24V (type : Outil électro-portatif).

    Bonne Journée

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