Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

apprentissage frevia 600

Bonjour,
lors de l'apprentissage le portail s'ouvre jusqu’à la butée et s'arrête.
lors de la fermeture le portail se ferme sur 1 mètre et puis s'arrête. le voyant statut clignote (2 impulsions).
cellules bien alignés, le voyant est allumé fixe.
le feu orange ne clignote pas.
Pas de point dur en ouverture et en fermeture manuelle du portail.
pourquoi le portail ne se ferme pas entièrement lors de l’apprentissage.

Jean Louis B.
Jean Louis B.

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    Bonjour Jean-Louis,

    Si la motorisation s'arrête lors de l'auto-apprentissage alors il s'agit d'un problème mécanique sur le portail. Il faudrait vérifier les roulettes, le rail ainsi que l'écart entre le pignon et la crémaillère.

    Si vous souhaitez vérifier le fonctionnement de votre moteur vous pouvez tester celui-ci en direct en débranchant les fils moteurs (du boitier électronique) et en les mettant en contact avec les bornes + et - d'une batterie inférieure à 24V (type : Outil électro-portatif).

    Bonne Journée

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