Bonjour,

Nous rencontrons des perturbations sur l’infrastructure de nos services Somfy Protect et Home Keeper. Nos équipes travaillent actuellement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous ne pourrez pas piloter votre système d'alarme via l'application, mais votre site reste protégé, en cas de détection l'alarme se déclenchera.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

apprentissage frevia 600

Bonjour,
lors de l'apprentissage le portail s'ouvre jusqu’à la butée et s'arrête.
lors de la fermeture le portail se ferme sur 1 mètre et puis s'arrête. le voyant statut clignote (2 impulsions).
cellules bien alignés, le voyant est allumé fixe.
le feu orange ne clignote pas.
Pas de point dur en ouverture et en fermeture manuelle du portail.
pourquoi le portail ne se ferme pas entièrement lors de l’apprentissage.

Jean Louis B.
Jean Louis B.

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    Bonjour Jean-Louis,

    Si la motorisation s'arrête lors de l'auto-apprentissage alors il s'agit d'un problème mécanique sur le portail. Il faudrait vérifier les roulettes, le rail ainsi que l'écart entre le pignon et la crémaillère.

    Si vous souhaitez vérifier le fonctionnement de votre moteur vous pouvez tester celui-ci en direct en débranchant les fils moteurs (du boitier électronique) et en les mettant en contact avec les bornes + et - d'une batterie inférieure à 24V (type : Outil électro-portatif).

    Bonne Journée

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