Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

puissance de disjoncteur pour alimenté 6 volets io

ayant 6 volets en io depuis le 3 février ce matin en voulant en ouvrir celui de la chambre mon disjoncteur de 30ml a sauté.pour ces volets j'ai un disjoncteur C10 est ce assez puissant.? merci

JANIE M.
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    Réponses

    Bonjour Janie,

    Rencontrez-vous ce problème de saut du disjoncteur uniquement quand vous souhaitez piloter le moteur de la chambre ou bien le rencontrez-vous avec d'autre moteur ?

    De la même manière, si vous branchez seul ce moteur sur le disjoncteur fait-il toujours sauter le disjoncteur ?

    Bonne journée,

    JANIE M.
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    MERCI C'est seulement avec le moteur de la chambre , les autres fonctionnent bien ,peut être la pose a été mal faite et le fil du moteur fait parcourir l'humidité du volet ce qui as fait cours circuit ,quand il avait remonté vu les pluies de ces derniers jours.

    Bonjour Janie,

    Il semblerait en effet qu'il y ait un problème de pose qui créait un problème d'isolation. Nous vous conseillons donc de vous rapprocher de votre installateur qui reste votre interlocuteur privilégié.

    Bonne journée,

    JANIE M.
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    Aujourd'hui un technicien de chez bplast a vu le problème c'est le fil électrique du moteur qui a été sectionné ,mauvaise pose des ouvriers qui ont voulu faire trop vite ,ce que j'ai peur c'est pour mes autres volets , j'aurais le même problème d'ici quelques temps.Et je m'aperçois que cette société ne fait pas le contrat garantie extensia.

    Bonjour Janie,

    Il serait donc intéressant de faire vérifier l'installation de vos motorisations par votre installateur.

    Bonne journée,

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