Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pas de tonalité suite à l'installation Protexiom Integrale

Connexion entre PC et centrale OK, paramétrage OK.
Quand je supprime la prise RJ11 de la box, la tonalité du téléphone revient (configuration d'origine sans centrale)

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    Réponses

    Bonjour Dudu,

    Nous vous informons qu'un FAQ traitant de ce problème existe, je vous invite à la consulter au lien ci-dessous :

    Plus de tonalité après le branchement du Transmetteur

    Si cela ne fonctionne pas, pouvez-vous nous indiquer comment vous avez raccordé votre Transmetteur au téléphone ?

    Bonne journée,

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