Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

centrale RTS et protexiom 600

Je voudrais commander mes volets roulants SOMFY depuis l'alarme. Y'a til un moyen de programmer l'alarme directement depuis la centrale RTS sans déprogrammer les volets existants. Si oui comment faire. merci.

arnaud H.
arnaud H.

arnaud H.

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    Réponses

    Bonjour Arnaud,

    Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure de mémorisation de vos volets roulants avec votre système d'alarme (la procédure sera à effectuer dans son intégralité volet roulant par volet roulant) :

    Connecter un volet roulant avec une alarme Protexiom

    Bonne journée,

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