Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Association telecommande IO avec velux Solaire SSL

Peut on associer une telecommande IO Smoove Origin avec un velux integra solar SSL (équipé IO) ?
En effet, la telecommande s'associe très bien avec le meme velux sur 24V mais pas avec le velux solaire.
La procédure est la meme (reset 10secondes de la télecommande du velux puis appuie sur touche prog de la télecommande) mais cela ne s'associe pas.
J'ai 2 velux SSL et 2 télecommandes IO smoove origine et meme problème.

Y a t il un pb de compatibilité avec les versions solaires ?

Cordialement,

olivier J.
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    Bonjour Olivier,

    Je vous informe que nous n'avons pas d'information concernant une non-compatibilité entre une télécommande SMOOVE Origin IO est des volets VELUX Integra solar SSL.

    Nous vous conseillons de vous rapprocher de VELUX qui seront plus apte que nous à vous apporter une réponse sur ce problème.

    Bonne journée,

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