Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Butée d ouverture exavia 500

Je viens de motoriser mon portail avec le kit exavia 500 mais lors des essais j ai constaté que les butées d ouverture ne touchent pas les noix des vérins même en le rapprochant au maximum que dois je faire ? Et comment brancher le boîtier clé filaire pour qu il fasse ouverture total d un sens et piéton de l'autre
Merci

Christophe L.
Christophe L.

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    Thomas M.
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    Bonjour Christophe,

    Concernant votre problème de butées, pouvez-vous nous transmettre une photographie du problème que vous rencontrez, ainsi que des photographie de votre installation ? Afin que l'on essaie d'identifier la source du défaut que vous rencontrez.

    Concernant le contact à clé, nous vous informons que seul l'ouverture totale est possible en commande filaire (relais à connecté aux bornes BUS 3&4 de la motorisation). L'ouverture piétonne sera uniquement possible en radio (télécommande, DIGIPAD RTS, ...).

    Bonne journée,

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