Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme sur mon moteur de portail axorn 70

sur mon axorn 70 mes telecomande ne marche pas ,quand j appuis dessus ,le voyant clignote mais rien ne bouge.meme avec interupteur de mon garage
j ai chunte le1 et 3du bornier ,rien ne bouge!
par contre si j appuis sur le bouton vitesse du boitier, mon portail souvre et se ferme!
pouvez m aider dans recherche de panne
j ai reprograme mes telecomandes meme resultat,quand
j appuis sur ma telecomande mon voyant clignote mais rien ne bouge

eric T.
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    Thomas M.
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    Bonjour Éric,

    Nous vous informons qu'il ne faut pas shunter la borne 1 et 3, mais la borne 1 et 2 si vous ne possédez pas de cellules de détection. Shunter ces deux bornes revient à faire un contact permanent sur une entrée normalement ouvert, ce qui créé un court-circuit.

    Après avoir effectué le shunt aux bonnes bornes, demandez un ordre d'ouverture, si cela ne fonctionne toujours pas, quel est l'état des voyants au niveau de la tête moteur ?

    Bonne journée,

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