Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mise sur OFF Protexiom 400

Mon alarme s'enclenche dés que je la met sur ON du clavier ou de la télécommande.J'ai même essayé de la mettre en marche via la télécommande depuis l'extérieur idem,de plus pour acquitter le déclenchement le fait de faire OFF puis de passer le badge ne permet pas de l'arrêter systématiquement.
Je n'ai pas encore configurer le boitier de commande depuis le PC mais je ne pense pas que cela puisse nuire.

Eric P.
Eric P.

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    Bonjour,
    si votre alarme déclenche dès la mise en ON cela signifie que le problème vient d'une auto protection (capot mal ou pas fermé).
    Pour connaitre l'élément qui pose problème il faut consulter votre historique ou votre liste des éléments via le clavier LCD.

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