Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

remontée partielle mais intempestive du volet à lames.

Bonjour,
ma télécommande solaris fait bien descendre le volet mais le fait remonter de 30 cm. Comme le volet est à lames, les lames s'horizontalisent alors et la protection solaire recherchée n'est plus assurée... Comment résoudre le problème ?
Merci

Patrick P.
Patrick P.

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    Thomas M.
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    Bonjour Patrick,

    Nous vous informons qu'il faudrait reprogrammer la fin de course haute de votre brise soleil orientable. Pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre moteur pour que l'on vous indique la procédure à suivre ?

    Bonne journée,

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