Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Temps d'ouverture Ixengo de 55 secondes !

Tout juste installé depuis la semaine dernière par un pro, mon installation avec moteur ixengo est très très lente (55 sec). Auto apprentissage. Avez-vous une explication ?

David S.
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    Bonjour David,

    Je vous confirme, qu'il faudrait essayer d'effectuer un nouvel auto-apprentissage des courses de vos vantaux.

    Bonne journée,

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    Bonjour,
    Merci mais l'auto apprentissage est correct. J'ai bien le code C1 à la fin.
    Peut-il y avoir un problème sur les moteurs ?

    Bonjour David,

    Je vous informe que c'est lors de l'auto-apprentissage que l'armoire de commande calcul les efforts nécessaires pour ouvrir votre portail. Elle doit par conséquent respecter les normes en vigueur et donc ne pas dépasser ce couple. Ce qui veut dire que si l'apprentissage est bon, malheureusement la seule solution d'accélérer ce temps d'ouverture sera de modifier certain paramètre de votre armoire de commande. Toutefois, vous ne respecterez plus les normes en vigueur.

    Bonne journée,

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