Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

dissocier une télécommande

Bonjour,

Je souhaiterai dissocier une télécommande Situo Mobile io pure du volet sur lequel elle a été programmée; Comment faire?
Merci,

david G.
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    Bonjour David,

    Est-ce qu'une autre télécommande pilote ce volet roulant ? Si oui, quel est son modèle exacte ?

    Bonne journée,

    david G.
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    Bonjour,
    Désolé pour le délai de réponse mais entre temps je ne suis toujours pas parvenu à dissocier cette télécommande.
    Pour répondre à votre question, effectivement, une autre télécommande situo mobile io pure commande 4 autres voltes dont celui-ci (volets situés dans la même pièce). C'est pourquoi, je souhaite dissocier cette télécommande de ce volet pour pouvoir l'en servir de 2ème télécommande sur ma porte de garage.

    Thomas M.
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    Bonjour David,

    Je vous informe que la procédure à suivre est la suivante :

    - Effectuez une double coupure d'alimentation sur ce volet roulant uniquement (couper le courant 2 secondes, le remettre 8 secondes, le recouper 2 secondes puis le remettre). Le volet effectue un va-et-vient

    - Dans les deux minutes qui suivent, faites une impulsion brève sur le bouton PROG au dos de la Situo mobile IO qui pilote les 4 volets roulants, le volet effectue un nouveau va-et-vient

    - Vérifiez que l'autre Situo mobile IO ne pilote plus ce volet rouant

    Bonne journée,

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