Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

emetteur 4 cannaux RTR

Bonjour,
j'ai 1 porte de garage Wayne dalton avec une télécommande 433 mhz, pouvez-vous me confirmer si la télécommande/émetteur 4 cannaux RTR5(Réf.2400848) 433.92 mhz est compatible? merci d'avance de votre réponse
Je ne connais pas si le moteur est un keasy 5 mais chez casto, il m'ont annoncer que la télécommande keasy 5 remplacé la télécommande 433 mhz (document ci-joint ) et fourni chez Somfy, plus de télécommande chez casto

éric M.
éric M.

éric M.

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    Réponses

    Bonjour Éric,

    Nous vous informons qu'il ne s'agit pas d'une motorisation SOMFY. Par conséquent, aucune télécommande SOMFY (RTS ou RTR) ne pourra la piloter. Nous vous conseillons de vous rapprocher du fabriquant pour savoir quelles sont les télécommandes compatibles avec votre motorisation.

    Bonne journée,

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