Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Motorisation porte de garage basculante avec GDK 3000

Bonjour

Je viens de faire installer une porte basculante à mon garage avec le GDK 3000. J ai paramétré ma télécommande. La lumière du boîtier somfy marche. La chaîne marche également quand j appuie sur la télécommande mais elle n entraîne pas la porte du garage ni pour fermer ni pour ouvrir.

Que faire svp ?

Cédric
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    ced
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    Bonjour,
    il faut vérifier si la poignée n'est pas en position relevé, c'est à dire en position déverrouillé.

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