Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Arrêt intempestif à la descente porte garage .

Bonjour,
Ma porte de garage motorisée est équipée d'un récepteur radio AXROLL type F880 D10E.
Si l'ouverture se passe sans aucun problème , la descente est régulièrement interrompue sans aucune action . Aprés plusieurs commande ouverture et fermeture la descente complète est possible.
La porte est équipée d'une barre palpeuse et et d'une sécurité antichute , pas de cellule.
Au moment de l'arrêt le code événement C6 apparait une fraction de seconde.
Programmation du récepteur:
P1: 02
P2: 00
P3: 00
P4: 01
P5, P6, P7, P8: 00
L'arrêt se produit également en marche forcée.
Merci pour toute information utile à solutionner mon problème.
Moteur fatigué ou récepteur radio défectueux voilà ma question..

Christian G.
Christian G.

Christian G.

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    Réponses

    Bonjour Christian,

    Nous vous conseillons aussi de mettre P1 à 00, faites de nouveau un test. Si le problème persiste toujours en fonctionnement et en marche forcée, il y a de forte de chance que cela vienne d'un défaut moteur.

    Ce genre de problème apparaît généralement si l'on se sert de la commande de secours individuelle (manivelle du moteur) alors que le moteur est encore alimenté. Nous vous rappelons que cette commande sert uniquement en cas de coupure secteur, il ne faut surtout pas l'utiliser tant que l'alimentation arrive au boîtier AXROLL et au moteur.

    Bonne journée,

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