Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fermeture d'un vantail

la butée de fermeture d'un vantail n'est pas reconnue après reprogrammation (S 200) il faut exercer un effort sur le bras pour vérouiller

Michel N.
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    Thomas M.
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    Bonjour Michel,

    Nous vous conseillons d'effectuer la procédure ci-dessous :

    • Desserrez la pâte de fixation vantail de votre bras
    • Effectuez ensuite une ouverture et une fermeture complète de la motorisation
    • Resserrez ensuite la pâte de fixation à l'endroit où elle se trouve

    Bonne journée,

    Michel N.
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    Bonjour Thomas
    Merci de m'avoir répondu
    Desserrer veut dire démonter complètement où seulement débloquer les boulons ; je ne comprends pas pourquoi le vantail reviendrait en butée contre l'autre vantail déjà fermé . J'ai constaté un jeu important dans les articulations des bras ; il me faut peut-être les changer?

    Thomas M.
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    Bonjour Michel,

    Nous vous informons qu'il faut seulement les desserrer en débloquant les boulons et non les démonter.

    En effectuant la procédure que je vous ai indiqué les pâtes de fixations devrait de nouveau se positionner au bon endroit pour que le bras soit complètement tendu en fermeture et donc assure son verrouillage.

    Bonne journée,

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