Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

volet somfy et télécommande velux

Bonjour,
Je viens d'installer des volets somfy io et je voudrais pouvoir les commander avec une télécommande globale velux KRX100 (marquée io également).
Les site VELUX et SOMFY disent que c'est compatible mais je ne trouve nulle part la procédure d'appairage. Dois-je agir comme avec les télécommandes KUX pour l'association ? Merci d'avance. Christophe

Christophe M.
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    Bonjour Christophe,

    Nous vous confirmons que la procédure de mémorisation est la même que pour vos moteurs pilotés par une KUX100 sauf qu'au lieu de faire un appui 10s sur le bouton RESET de la KUX 100, il faudra faire un appui de 3 secondes sur le bouton PROG au dos de la télécommande SMOOVE Origin IO.

    Bonne journée,

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    Les autres réponses

    Bonjour Christophe,

    Concernant votre demande, pouvez-vous nous indiquer le modèles de toutes les télécommandes qui pilotent vos moteurs SOMFY IO ?

    Bonne journée,

    Christophe M.
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    Ci-joint les photos de ma télécommande SOMFY io.

    Merci de votre aide.

    Christophe M.
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    Merci Thomas pour cette réponse, je vais essayer.
    Bonne journée.

    Christophe

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