Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Douille télécommandée et Protexiom 600

J'ai suivi la procédure de programmation de la douille avec le clavier LCD mais je n'obtiens aucun résultat. Pour résoudre un éventuel problème de distance je souhaite savoir qui est l'émetteur, le clavier ou la centrale ?

Jean-Jacques
Jean-Jacques

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    Réponses

    Bonjour Jean-Jacques,

    Nous vous informons que l'émetteur est la Centrale/Transmetteur, c'est elle qui vient se mémoriser dans le Récepteur de la prise télécommandée.

    Nous vous conseillons aussi, d'effectuer une remise à zéro de cette prise (appui 7 secondes sur le bouton On/Off) et d'essayer de nouveau de la mémoriser.

    Bonne journée,

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