Chers membres du forum,

Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

alarme à 'l'ouverture ou à la fermeture de la porte

depuis une semaine l'alarme se déclenche à la fermeture ou à l'ouverture de la porte de garage

christian C.
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    Bonjour Christian,

    Pouvez-vous nous indiquer si il y a un détecteur d'alarme installé sur cette porte de garage ? Si oui de quel modèle de détecteur s'agit-il ?

    De la même manière, avez-vous vérifié les raisons pour lesquels votre système d'alarme se déclenche lors de l'utilisation de cette porte de garage ?

    Bonne journée,

    christian C.
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    bonjour
    le détecteur est somfy et marchait très bien avant.
    il d'éclanche l'alarme à chaque ouverture ou à chaque fermeture de la porte.j'ai enlevé une pile dans le boitier principal et je l'ai remise pour redémarrer le système mais le problème est revenu.

    Thomas M.
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    Bonjour Christian,

    Afin d'identifier d'où vient le problème que vous rencontrez, il est important que j'obtienne les réponses que je vous ai demandés dans mon post précédent :

    "Pouvez-vous nous indiquer si il y a un détecteur d'alarme installé sur cette porte de garage ? Si oui de quel modèle de détecteur s'agit-il ?

    De la même manière, avez-vous vérifié dans le journal des événements, les raisons pour lesquels votre système d'alarme se déclenche lors de l'utilisation de cette porte de garage ?"

    Il serait intéressant aussi que vous me communiquiez le modèle de votre système d'alarme.

    Bonne journée,

    christian C.
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    re bonjour
    le détecteur est un détecteur de porte de garage somfy.aux déclenchements de l'alarme il m'indique porte ouverte et arrachement.

    Thomas M.
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    Bonjour Chrisitan,

    Nous vous informons que si le détecteur vous indique un arrachement à chaque ouverture de cette porte de garage, c'est qu'il y a un problème au niveau de la languette d'auto-protection de ce détecteur. Nous vous conseillons de bien vérifier que cette dernière ne bouge pas lors de l'ouverture de la porte.

    Bonne journée,

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