Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

gdk3000 arreter

ne foncione plus par les telecommande et en shuntant par le contact à clé.
Courant en entrée de module ,pas de temoin lumineux allumés

emmanuel B.
emmanuel B.

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    Réponses

    Bonjour Emmanuel,

    Il y a-t-il une réaction des voyants lorsque vous faites des appuis sur les boutons au niveau de la tête moteur ?

    Bonne journée,

    emmanuel B.
    emmanuel B.

    emmanuel B.

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    Bjr
    Aucune indication de voyants après les appuis
    Merci pour la conduite à tenir.

    Bonjour Emmanuel,

    Il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre dossier de prise en charge, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

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