Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 12 Avril 2017 aura lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 11 Avril 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’informations.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème ouverture Paseo 800

Bonjour,
Ma motorisation de portail paseo 800, achetée en novembre 2011 chez Lapeyre et posé en juin 2012, s'ouvre de 2 cm environ puis s'arrête, comme si elle se mettait en sécurrité.
Le témoin clignote 6 fois mais après vérification de l'installation je n'ai décelé aucun court circuit.
Les moteurs fonctionnent puisque j'ai fait le test de la batterie de perceuse.
Est ce que cela pourrait provenir de la carte mère ?
Merci pour votre aide

Jean D.
Jean D.

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    Thomas M.
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    Bonjour Jean,

    Nous vous confirmons que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, nous allons avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

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