Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

KMX 100 et volet Somfy

Bonjour,

Je viens d’emménager dans une maison équipé en fenêtre/store somfy piloté par une KMX 100; sur les 3 installations une seule est reconnu par la télécommande.

Je me retrouve donc bloqué sans pouvoir fermer le store dans 2 chambre ..

J'ai tenté d'ajouter un produit via la recherche mais aucun des deux n'est reconnu.

Une idée de comment procéder à l'ajout des 2 équipements non listé dans la télécommande ?

Notez cependant que pour la chambre 1; tout fonctionne bien

Merci

thomas V.
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    Bonjour Thomas,

    La télécommande KMX 100 est une télécommande Velux permettant donc de programmer et piloter des fenêtres de toit Velux.

    Elle peut être compatible avec des volets roulants Somfy iO, à condition que ceux-ci est déjà été programmés.

    Pouvez-vous donc me dire si les deux moteurs ne répondant pas à la télécommande sont des volets roulants Somfy ou des fenêtres de toit Velux (avec volet roulant intégré)?

    Merci d'avance pour votre réponse.
    Bonne journée.

    thomas V.
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    Bonjour Gladys,

    Je dispose bien de 3 fenêtres avec volets roulants.
    Un seul couple détecté sur 3.

    J'ai vu sur internet qu'il fallait lancer l'initialisation en coupant le courant 1min; puis lancer une détection; mais sans succès.

    Une autre manipulation vu, serait d'ouvrir manuellement les fenêtres; mais avec un plafond à 3m ce n'est pas simple :)

    Gladys B.
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    Bonjour Thomas,

    Nous n'aurons pas d'autres manipulations que celles que vous nous avez indiqué.

    Il faudrait contacter Velux, pour voir s'ils ont une autre astuce.

    Bonne journée.

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