Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème son sirène Protexiom 75

Bonjour,
la mise sous alarme se fait correctement, tous les détecteurs sont repérés, MAIS à la sirène reste muette, lors d'un déclenchement!

Daniel F.
Daniel F.

Daniel F.

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    Réponses

    Bonjour Daniel,

    Concernant votre problème, il serait intéressant de réaliser le test suivant :

    • Mettez votre système d'alarme en ON
    • Allez appuyer sur le bouton en façade d'un de vos détecteurs
    • Le système d'alarme se déclenche-t-il ?
    • Si non, lors de la mise sur OFF du système, obtenez vous un bip bref ou un bip tremblant ?

    Bonne journée,

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