Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 12 Avril 2017 aura lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 11 Avril 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’informations.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

altus rts reprogrammation

bonjour
mon volet equipe d un moteur Altus RTs est reste longtemps debranche
Apres l avoir rebranche j ai fait la procédure de reinitialisation mais le volet ne bouge pas
il y a t il une autre procédure ou cela veut il dire que le moteur est HS
merci

herve G.
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    bonjour,
    si vous réalisez une double coupure (coupure 2secondes, alimentation 8s, coupure 2s puis alimentation) quelle est la réaction du moteur?
    si le moteur fait un va et vient (monté/descente) il faut simplement appuyer sur la touche prog de la télécommande pendant 1 seconde.

    herve G.
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    le moteur ne bouge pas apres la double coupure

    ced
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    si vous effectuez un appui simultané sur les touches monté et descente de la télécommande, le moteur réagit-il ?

    herve G.
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    herve G.

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    non
    mais le moteur est reste vraiment longtemps débranché je pense que la télécommande aussi a du se découpler

    Gladys B.
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    Bonjour Hervé,

    Si les manipulations demandées par Ced ont correctement été réalisé et que vous n'avez aucun mouvement long ou bref du volet, il semblerait que votre moteur soit défaillant.

    Il faudrait donc faire le retour SAV du moteur ou le remplacer.

    Bonne journée.

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