Chers membres du forum,

Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connection impossible avec l interface internet

Bonjour .je n arrive plus à me connecter à mon ter face internet avec mes identifiants .

Le message d erreur est :code erroné

Dans l attente de votre aide pour une solution ...

Loic D.
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    Gladys B.
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    Bonjour Loic,

    Avez-vous déjà réussi à vous connecter à votre alarme par internet?

    Ceci arrivant régulièrement, il faut bien faire attention à associer le bon code d'accès par rapport au compte choisi, sélectionner le compte installateur et mettre le code d'accès utilisateur ne fonctionnera pas.

    Ensuite, avez-vous généré une nouvelle carte d'authentification ou fait une remise à zéro de la carte IP?

    Enfin, essayez-vous de vous connecter à votre compte d'accès à distance ou depuis l'adresse IP?

    Merci pour vos réponses.

    Bonne journée.

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