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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Volumétrique avec image

Bonjour,

je viens d'installer une protéxiom intégral avec en supplément une volumétrique avec transmission d'image suite à déclenchement. J'ai deux soucis :

  • la volumétrique se déclenche en cas d'intrusion mais ne transmets pas le lien par SMS pour visualiser la photo. Je me demande même si elle la prend :)
  • je possède une volumétrique simple dans une pièce contigue. Elle détecte MAIS la centrale m'informe d'un problème de détection. Voyant orange clignotant de la centrale.

Pouvez-vous me venir en aide?

par avance merci

Emmanuel P.
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    Thomas M.
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    Bonjour Emmanuel,

    Concernant votre problème de détecteur de mouvement image, nous vous informons que pour qu'il soit fonctionnel, vous devez avoir créé votre compte d'accès à distance sur notre site http://www.alarmesomfy.net, avoir convenablement paramétré votre box ADSL. De la même manière, pour recevoir le lien SMS pour consulté les images, il faut posséder un système d'alarme à transmission GSM.

    Pour ce qui est du problème détection, nous vous informons que c'est le fonctionnement normal. En effet, lorsqu'un détecteur fait déclencher le système d'alarme, il fera alors clignoter le Clavier LCD et affichera un "PB->Détection" dans la liste des éléments jusqu'à effacement des défauts.

    Bonne journée,

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