Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

message porte ouverte

Bonjour
Sur un système Protexiom 600 installé depuis 1 an, j'ai à la mise sous alarme, le message "porte ouverte zone B" sur un détecteur d'ouverture alors que tout est OK (pile et espace entre les 2 contacts)
J'ai re initialisé le detecteur mais toujours le même pb.

D'où cela peut il provenir ?

merci

richard F.
richard F.

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    pinse57 P.
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    salut

    as tu une information dans ton journal d’événement qui te décrit un probleme avec ce détecteur?

    tu dis avoir re-initialisé le détecteur, de quelle manière?

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