Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Bip aléatoire centrale et sirène

Bonjour,

J'ai un système d'alarme protexiom 400. Depuis une dizaine de jours un problème est apparu : ma centrale émet un bip court et immédiatement après, ma sirène intérieure fait de même. Il n'y a aucune régularité dans la fréquence. Ça peut arriver 3 ou 4 fois à 15mn d'intervalle comme ne pas le faire pendant 2 jours. J'ai regardé dans la liste des éléments et sur l'historique sur le clavier LCD et rien ne m'est signalé.

D'où peut venir ce problème ?

Merci d'avance.

Sébastien
Sébastien

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    Réponses

    Bonjour Sébastien,

    Si l'alarme émet un bip cela devrait correspondre à un dysfonctionnement qui devrait donc apparaitre dans la liste des événements cependant vous ne trouvez d'éléments pertinents dans l'historique.

    Auriez-vous d'autre appareil électriques, à proximité, pouvant émettre des bips ?

    Bonne Journée

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