Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Problème d'alimentation sur GDT200

La motorisation de ma porte de garage ne fonctionne plus, que ce soit le moteur lui-même, les différents voyants ou encore l'ampoule.
J'ai pourtant vérifié mes alimentations (disjoncteur, boîte de dérivation, etc) et tout fonctionne.
Quelle pièce serait défectueuse ? comment la remplacer ?
Merci par avance

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    ced
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    ça doit être la carte électronique du moteur, par contre elle fait partie de la tête moteur et il faut donc remplacer la tête moteur au complet.

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    Les autres réponses

    Bonjour Thierry,

    Nous confirmons la réponse de Ced cependant nous souhaiterions savoir si votre motorisation est sous garantie. Si cela n'est pas le cas il faudra effectivement remplacer la tête moteur du GDT (réf : 2400721).

    Bonne Journée

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