Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Nature des ondes radios utilisées

Bonjour,
je souhaite avoir plus de précisions sur la nature des ondes radios utilisées par les systèmes d'alarme et télécommande domotique. Est-ce qu'il s'agit des ondes types wi-fi ou ondes radios basse fréquence ou infra-rouges de type télécommandes d'appareils hifi? Je souhaiterais également des précisions sur la puissance des émetteurs des systèmes d'alarme.
Merci

karine P.
karine P.

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    Pierre-Yves C.
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    Bonjour,
    Il existe 2 types d'ondes radio chez Somfy. Avec la fréquence 433 MHz ou 868 MHz.
    La portée des différents produits est de 20 m à travers 2 murs en béton.

    Bonjour Karine et Pierre-Yves,

    Pour apporter une précision à la réponse de Pierre-Yves les ondes 433MHz et 868MHz sont désignés en tant qu'UHF (Ultra Haute Frequence).

    Bonne Journée

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