Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

GDK 3000 ne fonctionne plus

Bonjour,

Depuis ce week end ma motorisation de porte de garage GDK 3000 ne fonctionne plus.
Lorsque j'appuie sur les télécommandes et sur les boutons du boitier rien ne se passe pas même la lumière.
J'ai testé l'arrivée électrique qui fonctionne très bien... la motorisation à tout juste 1 an .
D'avance merci pour votre aide,
Cordialement,
Vincent Schneider

vincent S.
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    Réponses

    Bonjour,

    Les voyants de la carte ne s'allument plus du tout?

    vincent S.
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    Merci pour votre réponse. A priori non rien ne se passe,. Où se trouvent ces voyants exactement?

    Bonjour Vincent,

    Les voyants se situent sur la tête moteur de votre GDK, sous le clapet:

    Bonne journée.

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