Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

GDK 3000 ne fonctionne plus

Bonjour,

Depuis ce week end ma motorisation de porte de garage GDK 3000 ne fonctionne plus.
Lorsque j'appuie sur les télécommandes et sur les boutons du boitier rien ne se passe pas même la lumière.
J'ai testé l'arrivée électrique qui fonctionne très bien... la motorisation à tout juste 1 an .
D'avance merci pour votre aide,
Cordialement,
Vincent Schneider

vincent S.
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    Réponses

    Bonjour,

    Les voyants de la carte ne s'allument plus du tout?

    vincent S.
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    Merci pour votre réponse. A priori non rien ne se passe,. Où se trouvent ces voyants exactement?

    Bonjour Vincent,

    Les voyants se situent sur la tête moteur de votre GDK, sous le clapet:

    Bonne journée.

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