Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

alarme somfy clignote sans cesse meme apres interruption de l'aalrme

IMPOSSIBLE DE JOINDRE UN nouveau TECHNICIEN mon tel 07xxxxxxxx probleme mon ecran alarme voyant ORANGE clignote sans cesse j'ai tout essaye sans succes LES CONSEILS DU TECHNICIEN N'ONT RIEN CHANGE
URGENT car je pars vendredi pour 7 mois

alain
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    Réponses

    Bonjour Alain,

    Nous regrettons, mais nous ne pouvons vous recontacter.
    Nous avons une assistance technique par téléphone, que vous pouvez contacter.

    Cette ligne surtout après un retour de jour férié, peut-être un peu chargée, veuillez donc réitérer votre appel ou nous indiquer plus précisément votre souci par ce biais.

    En effet, il n'est pas anormal que votre clavier clignote, cela vous indique qu'il y a eu un défaut (perte de liaison, piles, déclenchements, etc...).
    Commencez donc par aller dans le menu 5 de votre clavier pour identifier quels éléments remontent un défaut.

    Sachez aussi que si vous êtes actuellement en phase de tests, tout les déclenchements réalisés vous ferons clignoter le clavier, il faut donc effacer les défauts (menu 72+OK).

    Bonne journée.

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