Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

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Mise a la terre moteur Oximo RTS

Bonjour,
Je viens de faire remplacer tous mes volets Bubendorff par des volets avec moteur Oximo RTS.
Les moteurs Bubendorff n'avaient pas la terre reliée , je voudrais savoir si je dois obligatoirement relier mes moteurs Somf Oximo RTS à la Terre.
Merci
Yannick

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Yannick

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    John Snow
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    Bonjour,

    Les moteur tubulaires de classe II (double isolation) ne nécessitent pas de mise à la terre car ils ne possèdent que deux fils neutre et phase. Ce n'est pas le cas du moteur Oximo RTS qui possède trois fils et doit être olbigatoirement relié à la terre comme l'impose la norme NFC 15 100.

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