Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Compatibilité générations

Bonjour,
Une "vieille" centrale "DOMIS" achetée en 2000 équipée détecteurs de mouvement et d'ouverture, plus clavier digicode Tefal. Une seule zone commandable. Alarme et sirène dans le même boitier.
Je souhaite investir dans nouveau système (un kit avec tablette, liaison ethernet, sirène est...)
Mes accessoires seront-ils à remplacer ?
Vais-je aussi pouvoir prendre la main sur des volets roulants ext Velux (IO et plus vieux) ?
Merci à vous

christophe M.
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    Bonjour Christophe,

    Si vous achetez un nouveau kit d'alarme vous pourrez conservé les détecteurs, la télécommande ainsi que le clavier d'information si vous le souhaitez.

    Concernant votre demande pour le pilotage des volets il nous faudrait plus de précisions quant aux matériels pilotés. Vous êtes équipé de VELUX piloté en IO et quelle est la marque des volets-roulant "plus vieux" que vous souhaitez piloter.

    Bonne Journée

    christophe M.
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    complément pour Martial. Mes volets roulants "plus vieux" sont aussi des Velux mais sur les télécommandes la mention IO_Home control n'est pas présente.
    Merci

    Martial V.
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    Bonjour Christophe,

    Les VELUX fonctionnant en Io pourrait être piloté si vous installez une alarme de gamme professionnel PROTEXIAL Io. Mais cela ne permettra pas de piloter les anciens VELUX.

    Bonne Journée

    christophe M.
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    Ca y est je me suis lancé. J'ai acheté un beau Kit Protexiom Tab
    Tout ce qui est neuf fonctionne très bien.
    Mon vieux détecteur d'ouverture porte est associé. par contre mes vieux détecteurs de mouvement ... rien a faire.
    Le vendeur chez LMerlin a pourtant téléphoné au commercial qui a confirmé que TOUS mes vieux détecteurs de mouvement fonctionneraient !!!
    HELLLPPPPP

    christophe M.
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    Je précise que je comptais étendre mon installation avec les nouveaux éléments du kit, ayant agrandi ma maison et ayant besoin d'une plus grande couverture.
    Donc aujourd'hui j'ai trois détecteurs de mouvement qui ne fonctionnent pas et un clavier mural (TEFAL) pourtant sans écran cristaux liquide qui ne fonctionne pas non plus !!
    Comment puis je m'en sortir ?

    christophe M.
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    rebondissement : après avoir laissé mes capteurs de coté une nuit sans piles. Au petit matin j'ai refait exactement la même manip que la veille .. et miracle ils sont reconnus !!

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