Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 12 Avril 2017 aura lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 11 Avril 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’informations.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

test cyclique journalier alarme asr

bonjour,ayant une alarme asr anterieur a 2008 et ayant brancher la passerelle téléphonique récemment,je me suis aperçu que la passerelle effectuée un test cyclique tous les jours a 1h58(vu sur l'historique du clavier lcd et sur ma conso détaillée orange) est ce normal et peut t'on espaçer le test cyclique,je n'ai rien sur la notice asr qui parle de ceci.merci

pascal
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    Réponses

    Bonjour Pascal,

    Je vous informe que ce test cyclique est seulement actif si vous possédez une société de télésurveillance, est-ce le cas ?

    De la même manière, ce sont eux qui règlent la périodicité de ce test cyclique.

    Bonne journée,

    pascal
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    bonjour thomas,j'ai acheté cette passerelle téléphonique il y a quelque temps,je n'ai jamais souscris d'abonnement a un site de télésurveillance,quel est la marche a suivre selon vous.merci

    Bonjour Pascal,

    Il faudrait effectuer une remise à zéro complète de votre système d'alarme afin que ce test cyclique ne soit plus actif.

    Bonne journée,

    pascal
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    bonjour thomas, j'ai fais une remise a zéro de la passerelle comme indiquée sur la notice et enregistré tous les éléments un par un sur celle ci,mais le test continu a se faire tous les jours,par contre je ne reçois pas de retour de ce test sur mon portable et ceci depuis le premier branchement de la passerelle mais je pense que c'est normal car j'ai pas d'abonnement.n'y a t'il pas une manipe a faire au niveau du clavier lcd pour supprimer ce test merci

    Bonjour Pascal,

    Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit d'une Centrale/Transmetteur d'ASR ou d'un autre modèle ?

    Vous pouvez m'envoyer une photographie de cette dernière (intérieure et extérieure), si vous le souhaitez.

    Bonne journée,

    pascal
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    bonjour thomas,il s'agit d'une centrale asr 5300 il me semble.j'ai éteint la livebox pendant deux nuits et je n'ai pas d'appels téléphonique enregistrés sur ma conso orange,par contre au niveau du clavier lcd, les tests cycliques sont bien enregistrés ces deux nuits la.merci

    Bonjour Pascal,

    Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

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