Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pb d'activation volet roulant avec commande infra rouge type "ts rts"

d'après la vidéo sur Utube, le volet doit monter et descendre après avoir coupé et remis le courant 2 fois de suite à intervalle 2s et 8s
Le volet ne bouge pas alors que la vidéo montre que le volet devrait monter et descendre (en fait, pas de mouvements brefs ....)
Aussi, lorsque j'appuis sur la télécommande, le moteur fonctionne brièvement et le moteur s'arrête lorsque je serre dans ma main le tube autour duquel le volet doit être enroulé ....
une solution svp ?
merci

valerie V.
valerie V.

valerie V.

Niveau
2
900 / 2000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Romain B.
    Romain B.

    Romain B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    27730
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    DO-MOTION
    Adresse:
    12 c rue du puits
    Ville:
    Bueil
    Site internet:
    Www.do-motion.fr
    Activité professionnelle:
    Domotique, alarme, motorisation de portail

    Recommencer la double coupure en intervalle de
    3s 9s 3s et il faudra refaire les fins de course
    Quel type de moteur ? Filaire rts io

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique