Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

compte somfy acces distance bloqué

Bonjour. J'ai bien un comptes créés et validés sur le site alarmesomfy.net, mais bien qu'activé il ne répond pas. Que dois-je faire pour le débloquer ? L'alarme marche très bien, j'y accède localement par PC mais dès que j'essaye de me connecter à distance via le server alarmesomfy.net, ca ne marche pas...
Que faire ? Qui peut me réactiver ce compte ?
Merci

christophe F.
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    Vérifier que vous n êtes pas sous votre réseau local et bien à distance
    Vous avez quoi d écrit

    christophe F.
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    Il apparaît acces impossible... par contre quand j essaie d accéder a mon espace sur somfy.net il apparait que le nom de domaine est inconue est ce normal?

    Romain B.
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    Vous avez reçu un mail de somfy.fr lors de l'activation

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    Oui j ai bien eu les mails
    y a il un moyen de reacceder a mon espace sur somfy.net?

    Gladys B.
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    Bonjour Christophe,

    Je vous envoi un message privé afin que vous puissiez me communiquer votre nom de sous-domaine et numéro de transmetteur, afin de connaître l'état de ce compte.

    Bonne journée.

    Henrique P.
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    Bonjour,
    Pour me connecter a distance d'un autre ordinateur.
    je tape l'adresse ip de ma centrale transmetteur sur ma bare d'adresse mais impossible de me connecter au compte alors que a distance via iphone cela fonctionne.

    Que dois je faire ?

    Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Henrique,

    Je vous informe que ce défaut est lié au problème de D.N.S. que vous rencontrez actuellement. Nous essaierons ensemble d'y remédier afin que vous puissiez vous connecter à distance.

    Bonne journée,

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