Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

reset du système protexiom 65

Je dois effectuer une remise à zéro de mon système. J'ai deux claviers mais pas de télécommande. On m'a dit de suivre la procédure "perte ou vol d'une télécommande" ok mais sur la notice en NOTA est indiqué que le code utilisation est effacé et remplacé par le code d'origine 1111 et le code installation est effacé et remplacé par le code d'origine 2222, alors que dans la rubrique "procédure d'initialisation" est noté un code usine 1234 ? A quel moment doit-je me servir de ces différents codes ? Merci pour votre précieuse aide.

Christine L.
Christine L.

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    Réponses

    Bonjour Christine,

    Je vous informe que le code les codes 1111 et les codes 2222 sont les codes transmetteurs d'origine, ce sont les codes qui servent lorsque vous souhaitez entrer en contact avec votre Transmetteur téléphonique. Le code 1234 est le code clavier qui sert pour la mise en route et l’arrêt du système d'alarme via le Clavier.

    Bonne journée,

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