Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

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Cette question a été résolue

connexion internet protexiom 600

Bonjour, je viens de mettre en service ma centrale, j'arrive à me connecter depuis mon smartphone où mon ordinateur en wifi, mais je n'arrive pas à me connecter en 3G avec mon smartphone, quelqu'un a t'il eu ce problème ?

bruno C.
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    bonjour,

    as tu bien coché la case "acces à distance" dans ton interface PC
    as tu bien crée un compte sur http://alarmesomfy.net/compte.php

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    je n'arrive toujours pas à me connecter à ma centrale depuis la 3 G, j'ai téléphoné à SFR d'après eux si on se connecte en wifi alors le problème doit venir de somfy, quelqu'un a t'il une idée ?

    Bonjour Bruno,

    Pourriez-vous vérifier les paramètres de votre application, que vous ayez bien entré votre nom de sous-domaine dans le champs "Adresse distante de connexion" (voir ci-dessous, remplacez les "x" par le nom de sous-domaine que vous avez choisi lors de la création du compte d'accès à distance sur notre site www.alarmesomfy.net) :

    Vérifiez ensuite que vous ayez bien coché la case "Accès à ma centrale à distance".

    si cela ne fonctionne toujours pas, pourriez-vous m'indiquer le message d'erreur qui vous est affiché ?

    Bonne journée,

    bruno C.
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    Bonsoir Thomas, le problème est résolu dans la configuration de ma neuf box j'avais bien activé le port 443 mais pas le port 80 c'est en surfant sur le forum que je me suis rendu compte de cette erreur, maintenant tout est rentré dans l'ordre, ça marche parfaitement à distance depuis mon smartphone en 3G ou depuis un P.C.
    Merci de l'aide du forum.
    Cordialement

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