Chers membres de la communauté,

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- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
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Question en attente de réponse

Probleme connexion alarme somfy depuis iphone4

Bonjour,
Je possède une alarme SOMFY PROTEXIOM 600 depuis 2011.
Je pilotais mon alarme depuis mon iphone4 via l'application Somfy pour mobile.
Tout marchait très bien.
Je viens d'installer ios7 sur mon iphone4.
Je n'ai plus accès à mon application somfy en 3g.
J'y accède en wifi par l'application pour PC mais ceci n'a absolument aucun intérêt.
Du coup, je n'ai plus d'accès à distance de mon alarme. C'est bien un comble car c'est pour cette fonctionnalité que j'avais choisi cette alarme.
Pouvez-vous me dire si il existe une solution pour corriger ce problème?
Merci de votre collaboration.
Cordialement.
Stéphan

Stéphan D.
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    bruno C.
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    bonjour.
    j'ai le même problème avec mon smartphone galaxy S3, à la différence que ce problème est apparu dès la mise en service de la centrale il y a 2 jours et je n'ai toujours pas la solution

    Bonjour à tous les deux,

    Je vous envoi un message privé pour que vous puissiez me communiquer votre nom de sous-domaine.

    Bonne journée.

    Guillaume G.
    Guillaume G.

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    Bonjour,
    J'ai le problème identique: marche parfaitement en wifi mais connexion sans cesse refusée en 3g?
    Les ports 443 et 80 sont bien ouvert sur mon routeur freebox R.
    Cordialement,

    *** Problème résolu. L'erreur venait lors de l’installation de l’application au 1er lancement de l'appli il fallait indiquer le nomdedomaine.alarmesomfy.net puis cocher en bas l’autorisation d'accès chose que je n'avais pas faite, tout est rentré dans l'ordre! :-) *****

    bruno C.
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    Merci Guillaume de ton aide mais comment as tu fait pour la modification ?

    Guillaume G.
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    Tout simplement désinstallé et réinstallé l'appli en prenant soin de bien renseigner le bas de la page de connexion au 1er démarrage.

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