Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

verrouillage électrique PASSEO S200

Bonjour le verrouillage électrique d'un moteur ne fonctionne plus ; il se réactive lorsque j'éxerce un effort de résistance sur le bras, portail fermé .
J'ai réinitialisé un autoappentissage , même résultat. Après quelques secondes le blocage est désactivé ,il me faut à nouveau faire un effort pour blocage
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Michel

Michel N.
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Michel N.

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    Bonjour Michel,

    Il faudrait vérifier qu'en position fermée, vos bras soient bien tendus au maximum.

    En effet, si cela à bouger, vous n'aurez plus de blocage mécanique et plus du blocage électrique.
    Le blocage électrique, lui, ne se fait pas en continu.

    Bonne journée.

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