Chers utilisateurs de produits Myfox,

Nous vous informons qu’une maintenance sur les serveurs de notre gamme de produits Myfox Home Control est en cours ce Mercredi 25 Avril. L’accès à votre système à distance peut donc être temporairement impacté, en local tout fonctionne et votre site reste protégé. Les produits de la gamme Somfy Protect ne sont pas concernés sauf si vous avez ajouté une Security Caméra à votre installation Home Control.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pile telecommande keytis ns 4 rts

Une des deux télécommandes keytis achetées il y'a deux mois à déjà sa pile usée alors qu elle est peu utilisée. Comment cela se fait il?

Nicolas C.
Nicolas C.

Nicolas C.

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    Réponses

    Bonjour Nicolas,

    Il se peut que la pile fournie avec cette télécommande soit déjà usée ou bien il se peut qu'un court-circuit de la télécommande vide la pile. Pour vérifier cela, il faudrait donc remettre une pile neuve et vérifier si la pile dure plus longtemps. Si ce n'est pas le cas, un retour de votre télécommande auprès de notre SAV s'imposera.

    Bonne journée,

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