Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Vitesse des verins motorisés

Bonjour,

J'ai installé et programmé la motorisation d'un portail Exavia 500.
Le premier moteur s'ouvre lentement tandis que le second (ouverture piétonne) s'ouvre plus rapidement est ce que cela est normal ?

Yanick B.
Yanick B.

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    Réponses

    Bonjour Yanick,

    Une fois la programmation terminée il ne devrait pas il y avoir de différence notable entre les deux verrins.

    Merci tout d'abord de m'indiquer si le voyant statut est fixe ou bien son nombre d'impulsions.

    Si le voyant est fixe merci d'effectuer une remise à zéro et de recommencer la programmation afin de vérifier si le défaut disparait.

    Bonne Journée

    Bonjour à tous,

    Nous informons la communauté que Yanick nous a contacté par téléphone et qu'il a été effectué un dossier de prise en charge pour son moteur.

    Bonne Journée

    Yanick B.
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    Je tiens à remercier les conseillers qui gèrent le service après-vente pour leur professionnalisme. Somfy est un gage de confiance.

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