Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

telecommande rts

bonjour
j'ai changé la pile de la télécommande Telis RTS qui ne fonctionnait plus (plus de voyant)

elle fonctionne à nouveau (voyant allumé) mais elle ne commande plus la descente du store

savez vous ce qui peut se passer et comment revenir à un fonctionnement normal

merci

Patrick Y.
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    Bonjour Patrick,

    Ce store est-il toujours commandé par une autre télécommande ? Dans ce cas merci d'effectuer cette manipulation :

    Si le volet n'est plus commandé par aucune télécommande alors :

    Bonne Journée

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