Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Problème Télécommande murale et pile CR2430

Bonjour, suite à un changement de pile dans ma télécommande murale je m'aperçois que celle ci ne fonctionne plus. Suite à mes investigation et en remettant la pile usées je m'aperçois que l'ancienne pile à le dessous c'est à dire la partie MOINS lisse et la nouvelle pile à la partie "rapeuse" et celle ci pourtant neuve ne fonctionne pas. A toute fins utile ma télécommande murale à un emplacement de pile ou il faut glisser la pile, je précise cela car j'ai une autre télécommande murale qui a un support pour cette même pile.
Que dois je faire ?
Cordiale salutations

Franck B.
Franck B.

Franck B.

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    Réponses

    Bonjour Franck,

    Le problème ne se situe pas au niveau de la pile mais surement au niveau de la télécommande. Merci de mettre votre pile neuve dans une télécommande qui fonctionne afin de vérifier que cela fonctionne toujours. Dans ce cas alors il s'agit bien d'un dysfonctionnement de la télécommande.

    Bonne Journée

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