Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pb commande volet

Bonjour
J'ai un petit problème sur la commande d'un volet dans mon salon et mon bureau. Lorsque je ferme le volet de mon bureau (avec la télécommande du bureau), j'ai le volet du salon qui se ferme aussi ! Par contre si je ferme celui du salon (avec la télécommande du salon) il n'y a que celui du salon qui se ferme. Pouvez vous me donner la solution pour réinitialiser cette télécommande ,

MICHEL D.
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    Réponses

    Bonjour Michel,

    Merci de suivre la manipulation ci-desssous :

    C1 = Télécommande Salon

    C2 = Télécommande Bureau

    Bonne Journée

    MICHEL D.
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    Merci mais que veut dire reveil des moteurs ?

    Re-Bonjour,

    Le réveil des moteurs correspond au mouvement de va et vient (ouverture de la mémoire). A partir de ce mouvement vous avez deux minutes pour executer la manipulation.

    Bonne Journée

    MICHEL D.
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    Bonjour
    La manipulation s est bien passée.
    Merci

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